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一、 扫码充电如何使用？
答：先把充电器插到充电插座上，并和电动车连接好。打开手机微信，点击右上角“+”，选“扫一扫”，对准充电插座旁边的二维码，按手机提示操作即可。
二、 扫码充电是如何收费的？有何优势？
答：手机扫码充电在原收费标准基础上按分钟计费。当电动车电瓶充满自动停充，中途拔走停充，意外过载保护停充等状况时；剩余的时间平台自动换算成金额返还到你的个人充电账户上。而投币和刷卡两种充电支付方式没有这项优惠。
三、 手机上选择充电金额后多长时间开始充电？
答：因网络延时不同时间有所差异，基本上10秒以内，较慢时也不会超过3分钟。请耐心等待。
四、 剩余的钱多长时间能返回到个人充电账户？
答：平台设计的是停止充电后80秒后，网络不好时可能会慢一些。如果遇到网络中断或繁忙，返钱时间会更长，但如果网络一旦恢复，立马返还，不会丢失。
五、 如何知道本月我的充值和消费情况？
答：微信中搜索“美盛全能充”公众号，并加以关注。在公众号的“个人中心”有“充值记录”和“充电记录”两个子菜单可查。记住！只能查本月的哦！
六、 如何不到现场就能知道我的电车充电情况？
答：“美盛全能充”公众号内“个人中心”菜单的“充电监控”子菜单能看到你的电动车剩余充电时间和即时充电功率。
七、 我的账户信息如何查看？
答：“美盛全能充”公众号内“个人中心”菜单的“个人资料”子菜单有你的编号，账户余额，能量豆等信息。
八、 我的账户余额只能在一个地方给电动车充电吗？
答：不是。凡是有“美盛全能充”电站的地方都能给你的爱车充电。充电价格各小区不尽相同。
九、 充值没有充上怎么办？
答：首先你不要慌，你的钱一分也少不了。这是由于网路传输不稳定造成的。首先拨打0371-65310768联系我们客服，把你的账户编号，微信支付凭证两条信息提供给他。我们会在2个工作日内核实后，将出错的钱返还到你的个人充电账户。
十、“能量豆”是什么？
答：“能量豆”是本平台推出的一种虚拟币。此功能暂未开放。
